有诉必应马上办 小事快办暖民心——城北区乙其寨村依托快速响应机制高效办结群众诉求

        日前，西宁市城北区大堡子镇乙其寨村深化“有诉必应马上办”工作机制，坚持“群众有诉求、支部快响应、马上就办结”，同步办结2件群众反映事项，实现矛盾纠纷化解与民生实事办理双闭环，以高效服务筑牢基层治理根基，切实提升群众满意度。

       针对村民反映的邻里矛盾问题，村“两委”第一时间响应，组织村“两委”成员、片区民警召开专题调解会，现场倾听双方诉求、梳理矛盾焦点，通过情理法结合的方式耐心疏导，引导双方换位思考、互谅互让，成功调解纠纷1起，调解成功率达100%，实现“小事不出村、矛盾不上交”，有效维护了邻里和睦与村庄稳定。

        接到村民反映的在家房屋侧面种植一排树，长势茂盛，严重遮挡家里光线的投诉后，村“两委”立即组织党员干部、志愿者开展集中修剪整治行动，在现场清理枯树枝、修剪过密枝条，在消除安全隐患的同时，让村容村貌更加整洁有序，切实解决了群众的实际困扰，提升了村庄人居环境品质。

        两项诉求均通过“有诉必应马上办”机制实现快速响应、高效办结，群众诉求办结率、反馈率均达100%，未发生矛盾激化、问题反弹等情况，既化解了潜在风险，又解决了群众急难愁盼问题，以务实作风赢得了群众的广泛认可。下一步，乙其寨村将持续深化“有诉必应马上办”工作机制，常态化开展群众诉求排查化解工作，做到“事事有回应、件件有着落”，以更高标准推进平安乡村、和美乡村建设，为乡村振兴筑牢坚实保障。